Plateforme de dons sur mesure
Maximisez le potentiel de vos campagnes grâce à une plateforme pensée pour faciliter chaque don.
Une plateforme de dons sur mesure conçue pour les fondations à fort volume
Quand votre fondation amasse plusieurs millions par année, les plateformes clés en main commencent à coûter cher : en frais, en limites fonctionnelles et en occasions manquées. Une plateforme de dons sur mesure vous redonne le contrôle sur l'expérience donateur, vos marges et vos intégrations. Exolnet conçoit des applications web qui s'arriment à vos outils technologiques, à vos règles fiscales et à l'image de vos campagnes.
Qu'est-ce qu'une plateforme de dons sur mesure?
Une plateforme de dons est une application web qui permet à une fondation, un OBNL ou un organisme de bienfaisance de collecter, gérer et optimiser ses dons en ligne. Elle gère le formulaire vu par le donateur, le traitement du paiement, l'émission du reçu fiscal et la synchronisation avec votre système de gestion.
Quand passer à une plateforme de dons sur mesure?
Plusieurs signaux indiquent qu'une fondation est prête à investir :
Les frais de plateforme deviennent significatifs.
Plus vous récoltez, plus les frais transactionnels et d'abonnement pèsent dans votre budget — une plateforme sur mesure inverse cette logique : le coût marginal baisse à mesure que votre volume grimpe.Vos opérations sont en grande partie manuelles.
Votre équipe traite les dons, émet les reçus et relance les donateurs à la main, au lieu de se concentrer sur la relation donateur et la stratégie de campagne.Les modes de paiement et de don ne suivent pas.
Dons en actions, par Interac, P2P d'équipe : aucune plateforme générique ne couvre tout, alors qu'une plateforme sur mesure s'adapte à chaque mode pertinent pour vos donateurs.Votre image de marque est diluée.
Vos formulaires ressemblent à ceux de tout le monde, alors que votre fondation devrait offrir une expérience cohérente du premier clic jusqu'au reçu fiscal, soutenue par un travail de design UX/UI pensé pour la conversion.L'expérience donateur n'est pas optimisée pour votre clientèle spécifique.
Ce qui plafonne votre taux de conversion.Les dons récurrents et les reçus fiscaux annuels sont mal gérés.
Ces automatisations devraient rouler sans intervention humaine.Votre CRM ne se synchronise pas correctement avec vos outils de collecte.
Créant des doublons et des écarts dans vos données donateurs.
À cela s'ajoutent deux exigences qui deviennent rapidement critiques à fort volume : une infrastructure infonuagique évolutive, capable d'absorber les pics de campagne (Mardi je donne, apparition à Tout le monde en parle, fin d'année) sans broncher, et une conformité aux normes canadiennes (PCI DSS, Loi 25, reçus conformes à l'ARC) intégrée dès la conception plutôt que bricolée par-dessus un outil générique.
Plusieurs de ces signaux vous parlent ?
Les solutions que nous développons
Toutes nos solutions respectent les exigences canadiennes : conformité PCI pour les paiements, Loi 25 pour les renseignements personnels et reçus fiscaux conformes à l'Agence du revenu du Canada. Nous accompagnons régulièrement des organismes du secteur, comme l'illustrent nos mandats avec d'autres fondations et OBNL.
Interconnexion avec votre CRM de collecte de fonds
Une plateforme de dons performante doit communiquer avec votre CRM ou votre système de gestion des donateurs pour synchroniser automatiquement les dons, donateurs et campagnes. Nous bâtissons des intégrations via API avec les principaux CRM utilisés par les fondations au Québec et au Canada :
Blackbaud Raiser's Edge NXT, le plus répandu chez les fondations d'envergure au Québec
CharityEngine
Bonterra (anciennement EveryAction et Salsa)
Bloomerang
Ascend by Kindsight (anciennement DonorPerfect)
Salesforce Nonprofit Cloud
Notre équipe gère les particularités de chaque CRM : règles de déduplication, soft credits, codes de campagne, fonds désignés. Si vous utilisez un CRM moins répandu ou un système maison, nous pouvons aussi développer une intégration sur mesure.
Vous voulez vérifier la faisabilité d'intégrer votre CRM à une plateforme de dons sur mesure ?
À partir de quel volume une plateforme sur mesure devient-elle rentable ?
Selon notre expérience, une plateforme de dons sur mesure devient particulièrement avantageuse pour une fondation qui vise à amasser 25 M$ ou plus par campagne. À ce volume, les frais récurrents, les limites fonctionnelles et les tâches manuelles associés aux solutions clés en main peuvent représenter des coûts importants.
Une plateforme propriétaire permet alors d’optimiser la conversion des campagnes, d’automatiser les opérations et de mieux contrôler les dépenses à long terme. Le seuil exact varie toutefois selon vos frais actuels, votre budget marketing, vos types de dons et vos ambitions.
Notre processus de développement
Bâtir une plateforme de dons demande de la rigueur, surtout quand des millions de dollars y transiteront.
Analyse exhaustive des règles de gestion et des types de dons
Nous examinons en profondeur vos règles de gestion des dons afin d’assurer une base solide dès le départ : types de dons, logique de campagnes, reçus fiscaux, particularité géographique et intégration avec vos outils existants. C’est une étape critique pour prévenir les incohérences, les enjeux fiscaux et les limitations techniques à long terme.Audit des intégrations critiques
CRM, passerelle de paiement, logiciel financier et règles de synchronisation entre eux.Conception UX axée conversion
Maquettes optimisées selon vos profils de donateurs réels, validées avant le développement.Développement itératif
Comprenant des démos toutes les deux semaines.Tests de charge pour les pics de campagne
Mardi je donne, fin d'année, lancements télévisés : votre plateforme doit tenir au pire moment possible.Validation de conformité PCI DSS et Loi 25
Audits de sécurité, journalisation des accès, hébergement des données au Canada.Lancement et soutien des premières campagnes
Étude de cas :
Fondation CHU Sainte-Justine
Nous avons conçu pour la Fondation CHU Sainte-Justine une plateforme de dons sur mesure qui gère plusieurs millions de dollars en dons annuels. Elle offre quatre types de dons (unique, mensuel, en l'honneur, à la mémoire), permet à l'équipe de créer des microsites de campagne avec URL dédiée, et s'interconnecte avec leur logiciel financier, leur passerelle de paiement et leur système d'envoi de courriels.
L'infrastructure infonuagique sur AWS, bâtie en microservices, supporte des centaines de milliers de visiteurs mensuels et garantit la disponibilité pendant le Mardi je donne et les campagnes de fin d'année.
Au terme de multiples collaborations avec Exolnet, j'affirme que leur expertise et leur engagement ont considérablement valorisé nos projets. Exolnet représente bien plus qu'une entreprise spécialisée en génie logiciel ; il s'agit d'une équipe d'experts dédiés, concentrés sur les défis technologiques, peu importe leur envergure.
Prêts à bâtir une plateforme à la hauteur de vos campagnes ?
Si votre fondation est rendue à un point où les solutions toutes faites limitent sa croissance, parlons-en. Notre équipe peut analyser votre situation, votre volume et votre CRM pour vous proposer une plateforme de dons sur mesure adaptée à vos campagnes et à votre réalité opérationnelle.
FAQ
Quelle est la différence entre une plateforme de dons sur mesure et Zeffy ?
Zeffy est gratuit pour la fondation, les frais étant demandés au donateur sous forme de pourboire, ce qui convient aux petits OBNL. Une plateforme de dons sur mesure, elle, vous appartient entièrement. Vous contrôlez l'image, l'expérience donateur, les intégrations CRM et les frais. Elle devient pertinente quand votre volume justifie l'investissement et que les contraintes de Zeffy coûtent plus cher que la plateforme.
Combien coûte le développement d'une plateforme de dons sur mesure ?
Selon la portée du projet, on parle d'un investissement entre 100 000 $ et plusieurs centaines de milliers de dollars, étalé sur la durée du développement. Le calcul dépend des types de dons offerts, du nombre d'intégrations, du niveau de personnalisation et des fonctionnalités d'administration. Nous établissons une estimation détaillée et adaptée à votre fondation après une première rencontre, sans frais ni engagement de votre part.
Combien de temps faut-il pour développer une plateforme de dons sur mesure ?
Selon la portée du projet, il faut généralement compter entre 6 et 9 mois pour livrer une première version en production. Nous procédons par développement itératif avec des livraisons incrémentales et des démos toutes les deux semaines. Cette approche permet de mettre en ligne certaines fonctions plus tôt si une campagne saisonnière l'exige et d'ajuster le tir au fil du projet.
Une plateforme de dons sur mesure peut-elle s'intégrer à un CRM existant ?
Oui, dans la grande majorité des cas. Nous avons une expertise approfondie de Blackbaud Raiser's Edge NXT, le CRM le plus répandu chez les fondations d'envergure au Québec. Pour les autres systèmes (Bonterra, Bloomerang, Salesforce Nonprofit Cloud, CharityEngine, Ascend by Kindsight ou un système maison), nous procédons au cas par cas : dès qu'une API est disponible, une intégration sur mesure est réalisable.
Discutons techno !
Il nous fera plaisir d’échanger à propos de vos défis technologiques et de découvrir votre entreprise. Contactez-nous dès maintenant !
