Fondation CHU Sainte‑Justine Une plateforme de traitement de dons en ligne
Un système
traitant
des millions
de dollars en dons
La Fondation CHU Sainte‑Justine désirait effectuer une refonte de leur système de traitement de dons en ligne afin d’obtenir un outil plus moderne et adapté à leurs besoins. Cette application devait permettre de réduire les coûts opérationnels et transactionnels, d’augmenter la latitude de l’équipe quant à la création des campagnes de sollicitation, faciliter la gestion des dons et offrir une meilleure expérience utilisateur aux donateurs.
De pair avec l’équipe de la Fondation CHU Sainte‑Justine, nous avons bâti une application web 100 % sur mesure et interconnectée aux systèmes de gestion existants afin de centraliser toutes les actions au même endroit. En plus de pouvoir gérer facilement le processus de don, de paiement et de communication avec les donateurs, la Fondation profite maintenant d’une autonomie complète pour la création de ses formulaires de don arrimés avec ses campagnes marketing.
Une plateforme personnalisée
et performante
quatre types de dons sont offerts aux donateurs.
Don unique
permet de donner un montant fixe à la Fondation.
Don mensuel
permet de planifier un don récurrent qui se répète chaque mois.
Don en l'honneur
ou à la mémoire
permet d’envoyer un don accompagné d’une carte personnalisée en hommage ou à la mémoire d’un être cher.
Création et personnalisation des campagnes
L’un des plus importants avantages de cette application est la latitude offerte à la Fondation : ce nouvel outil permet de créer non seulement des formulaires de dons présentant une thématique et une image de marque personnalisée, mais également de créer des microsites attitrés disposant d’une URL unique. Ainsi, les formulaires peuvent être arrimés en tous points avec les offensives marketing.Interconnexion avec divers systèmes opérationnels
Cette solution technologique est également connectée aux différents systèmes de gestion de la Fondation afin de favoriser l’accessibilité aux données et optimiser les opérations courantes. L’application est premièrement connecté au logiciel financier interne de la Fondation et permet de gérer la base de données des donateurs. Elle est également connectée à la passerelle de paiement et offre une protection accrue contre la fraude. Finalement, cet outil est connecté au système d’envoi de courriels afin de planifier des communications automatiques aux donateurs pour les remercier ou leur envoyer les cartes personnalisées et leurs reçus fiscaux.
Une infrastructure cloud solide
Hébergée sur une architecture Amazon Web Services (AWS) et utilisant une série de micro-services AWS, cette application performante peut maintenant supporter des centaines de milliers de visiteurs par mois, permettant à la Fondation d’être soutenue par une infrastructure fiable en périodes achalandées. En cas de problèmes, un système de surveillance permet d’identifier et de réagir à ceux-ci de manière proactive afin de limiter au maximum le ralentissement des opérations de la Fondation.